法律分析：1.消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。最常用的方式为：打消费热线。
2.消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。