社会舆情领域众多，变化万千，及时、完整掌握社会舆情，无法仅靠一己之力或单个部门来完成，必须建立多部门共同参与的工作机制，明确各项分工及工作细则，各司其职，责任到人，才能确保社会舆情搜集工作的及时、可靠。根据从省局及兄弟市局了解到的经验，有必要建立以下工作制度：
（一）舆情信息员制度。明确市局机关各科室、各直属单位、各县市区局主要负责人为本单位（科室）舆情搜集第一责任人，要求其在单位（部门）内部明确兼职舆情信息员1名，负责日常社会舆情的搜集工作，发现情况第一时间向所在单位（科室）主要负责人反馈，再视舆情的重要和紧急程度上报市局宣传信息中心。
（二）舆情分类搜集制度。按照“谁分管、谁负责”和“管什么、搜集什么”的舆情搜集分工原则，明确市局机关各科室对社会舆情搜集内容的分工，各司其职，分类搜集。
1、市局宣传信息中心负责主要电视频道及报纸等传统新闻媒体舆情搜集工作及信访舆情搜集工作；
3、市局各业务科按照职能划分负责所分管领域的舆情搜集工作；
4、市局监察室负责行风建设及党风廉政建设等方面的舆情搜集工作，并协助市局宣传信息中心做好信访舆情搜集工作；
5、市局组织人事科、机关负责系统内干部职工舆情搜集工作；
6、市局稽查局负责通过12365热线反映的社会舆情搜集工作。