法律主观：
酒店充的会员能退钱。根据法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
法律客观：
《消费者权益保》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。